سياسة الإرجاع

يحقّ لك طلب إرجاع أيّ كتاب خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون في حالته الأصلية: غير مقروء، غير مُتضرّر، وبغلافه الأصلي.

• وصول الكتاب بحالة تالفة أو مشوّهة.
• استلام كتاب مختلف عمّا تمّ طلبه.
• خطأ مطبعيّ فادح يُخِلّ بقراءة المحتوى.

• الكتب التي تمّ استخدامها أو تظهر عليها آثار قراءة.
• الكتب التي تجاوزت فترة الإرجاع (7 أيام).
• الكتب التي تمّ شراؤها ضمن عروض تخفيضات نهائية.

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال مع إرفاق ما يلي:

• رقم الطلب وتاريخه.
• شرح مختصر لسبب الإرجاع.
• صور واضحة للكتاب إن كان التالف أو الخطأ ظاهراً.

سندرس طلبك ونردّ عليك خلال 48 ساعة عمل. إذا قُبل الطلب، سنُنسّق معك عملية الإرجاع.

بعد استلام الكتاب المُرتجع والتأكّد من حالته، نُعيد لك المبلغ المدفوع كاملاً خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية أو عبر تحويل بنكي في حال الدفع عند الاستلام.

مصاريف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من جهتنا.

يُمكنك طلب استبدال الكتاب بآخر متوفّر بنفس القيمة، أو بكتاب ذي قيمة أعلى مع دفع الفارق، وفقاً لنفس شروط وإجراءات الإرجاع.